Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

LOR REIN exploite ce magasin et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). LOR REIN est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi :

Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : carte de crédit, carte de débit et détails de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement.
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, et transactions passées.
Communications : informations incluses dans la correspondance avec nous, telles que les demandes de support client.
Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, données de connexion réseau.
Informations d'utilisation : informations sur la façon et le moment où vous interagissez avec les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, communiquez avec nous ou fournissez autrement des informations.
Automatiquement via des cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez les Services.
Des prestataires de services engagés pour activer certaines technologies.
Des partenaires ou d'autres tiers, lorsque la loi le permet.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer les Services

Pour traiter les paiements, exécuter les commandes, gérer les comptes, organiser l'expédition, traiter les retours, conserver les préférences et offrir une expérience d'achat personnalisée.

Marketing et publicité

Pour envoyer des communications promotionnelles (lorsque la loi le permet) et afficher des publicités pertinentes sur notre site web ou d'autres plateformes.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour authentifier les comptes, détecter et prévenir les activités frauduleuses, et protéger nos Services.

Communication

Pour répondre aux demandes de renseignements, fournir un support client et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Conformité légale

Pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légales et faire appliquer nos conditions générales et nos politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

À Shopify et aux prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (y compris le traitement des paiements, la gestion informatique, l'analyse, l'exécution des commandes et l'expédition).
Aux partenaires commerciaux et marketing à des fins publicitaires, lorsque la loi le permet.
Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et les droits d'autrui.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une acquisition.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Les informations soumises via les Services peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays.

Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Shopify, veuillez visiter :
https://privacy.shopify.com

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant les données traitées par Shopify via le Portail de confidentialité de Shopify.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles appropriées. Cependant, aucun système ne peut garantir une sécurité complète.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Vos droits et choix

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir des droits, notamment :

Accès à vos informations personnelles
Correction des informations inexactes
Suppression des informations personnelles
Portabilité des données
Opposition ou restriction du traitement
Retrait du consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement)

Pour exercer vos droits, contactez :
hello@lorrein.co.uk

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties juridiques reconnues telles que les clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.