Politique d'expédition

Chez LOR REIN, chaque vêtement est préparé avec une attention minutieuse aux détails. Votre commande est présentée dans un emballage soigné, soigneusement choisi pour protéger la pièce tout en conservant un impact environnemental minimal.

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 150 £. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais d'expédition forfaitaires de 18 £ (pour la plupart des destinations). Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express International. Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Londres, au Royaume-Uni.

Délais de livraison estimés après expédition :

  • Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrables
  • Europe : 2 à 5 jours ouvrables
  • International : 4 à 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des procédures douanières, des transporteurs locaux ou de circonstances imprévues.

Toutes les commandes sont expédiées droits de douane acquittés (DDP), ce qui signifie que les droits et taxes applicables sont inclus dans le prix d'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la livraison. Les clients au Portugal et en France peuvent occasionnellement être contactés par les autorités douanières locales pour faciliter les procédures de dédouanement standard.

Politique de retour

Si un vêtement ne répond pas à vos attentes, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être retournés non portés, non modifiés et en parfait état, avec les étiquettes d'origine et l'emballage intacts. Tous les retours sont soigneusement examinés à leur réception, et nous nous réservons le droit de refuser les articles qui ne répondent pas à ces normes.

Pour initier un retour, veuillez contacter hello@lorrein.co.uk dans les 14 jours suivant la livraison. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour et une étiquette de retour DHL par e-mail.

Des frais de retour forfaitaires de 20 £ seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si un article est défectueux ou livré par erreur.

Veuillez inclure votre bon de livraison dans le colis et conserver votre reçu de suivi pour référence. La responsabilité du vêtement incombe au client jusqu'à sa réception par DHL.

Une fois votre retour reçu et approuvé, une confirmation vous sera envoyée par e-mail. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original dans les cinq jours ouvrables suivant l'approbation. Un ajustement de valeur peut être appliqué si un article n'est pas retourné dans son état d'origine.

Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour. Les achats effectués auprès de détaillants tiers doivent être retournés directement au détaillant d'origine. La même politique de retour s'applique pendant les périodes de soldes.